聆聽學 – 朱少璋 著

此書教導人如何聆聽，以下是一些有趣資料

l 以使用率而言
1. 寫 ( 9% )、 說 ( 16% )、 讀 ( 30% )、 聽 ( 45% )
2. 過分重視『讀』與『寫』 ( 合共39% )
3. 忽略了更重要的『聽』與『說』( 合並61% )

l 人際溝通方法的傳意果效
1. 言語 ( 7% )
2. 聲調 ( 38% )
3. 體態運用，如表情、手勢、眼神 ( 55% )

l 人們日常會話中，發話者和聆聽者是總是守着一套相互合作的基本原則
即是『合作原則』

l 講話通常有兩種目的，一是達『意』，一是傳『情』

l 聆聽的唯一目的是回應

l 用『逆向思維』和『批判思維』去分析話語
1. 『逆向思維』強調用另一個角度思考
2. 『批判思維』強調以懷疑、不信作前提

l 『抽離法』是頗為管用的一種管理聆聽情緒方法

l 『正遷移』是指已有的經驗對於新經驗的獲得產生積極的作用和影響

l 『負遷移』是指已有的經驗對於新經驗的獲得產生消極的作用和影響

l 及格的聆聽者不需要求對方遷就自己的聆聽習慣，而是運用各種有效的聆聽策略和做好各種聆聽的預備，以求達到聽解目的

l 『好奇心』可以令聆聽者有繼續聆聽下去的動機，要把『個人不感興趣的話題』設想成『未曾發現這話題的趣味』

鬼谷居正 上

-完-